Внутренние инженерные коммуникации: Внутренние инженерные сети и коммуникации, монтаж внутренних инженерных сетей.

Автор

Содержание

Внешние и внутренние инженерные сети

Электрический свет, водоснабжение, отопление, канализация — это необходимый и привычный минимум для нормальной жизни человека в современном мире. Комплекс коммуникационных систем, позволяющих нам каждый день пользоваться благами цивилизации и делающими жизнь комфортной, – это и есть инженерные системы здания. Они невидимы для глаз и воспринимаются, как данность, однако их отсутствие мгновенно ухудшает условия нашей жизни.

Разработка инженерно-технических систем происходит параллельно с проектированием самого объекта, в противном случае, в процессе строительства можно столкнуться с проблемой невозможности реализации определенной дизайнерской задумки.

Внешние инженерно-технические сети

К ним относятся объекты коммуникаций, находящиеся за пределами возводимого здания. Расчет способов подключения к центральным линиям электропередач, системе городской канализации и водоснабжения, а также теплоподачи должен проводиться с учетом оптимизации расходов на монтаж инженерных сетей и их дальнейшую эксплуатацию.

От точности расчетов и качества монтажа зависит удобство и долговечность пользования коммуникациями.

Внутренние инженерно-технические сети

Здание без проложенных коммуникаций представляет собой бетонную, кирпичную или деревянную коробку. Прокладка внутренних инженерных сетей должна происходить параллельно с возведением стен здания.

Водопроводные и отопительные трубы, электрические провода, телекоммуникационные кабели – это и есть внутренние инженерно-технические сети здания.

 

Инженерно-технические сети современного здания

К главным коммуникациям здания относятся системы:

  • водоснабжения;
  • электроснабжения;
  • канализации;
  • подачи тепла.

Не так давно к основным инженерным системам здания добавились коммуникации, отвечающие за вентиляцию и кондиционирование, а также слаботочные сети, обеспечивающие телекомунникационную связь.

В свою очередь, каждая из этих систем делятся на:

Проектирование и монтаж сетей здания

Соблюдение утвержденных строительных норм – это обязательное требование к проектированию и прокладке инженерных сетей, так как они должны обеспечивать не только комфортное пребыванием в здании, но и стопроцентную безопасность. Поэтому при выборе материалов для прокладки инженерно-технических сетей не стоит экономить: от качества труб и кабелей зависит долговечность эксплуатации системы и безопасность людей.

Компания «БиК» осуществляет качественное проектирование и монтаж инженерных сетей, которые будут эксплуатироваться в течение долгого времени. Выбирая нас, вы можете быть уверенными в надежности внешних и внутренних коммуникаций здания.

Внутренние и внешние инженерные сети

Инженерные системы здания представляют собой совокупность всех коммуникаций, которые призваны обеспечить бесперебойное функционирование объекта. Все инженерные сети делятся на две больших группы – внутренние и внешние, что во многом определяет особенности их монтажа.

Внутренние инженерные системы

Внутренние инженерные сети начинаются в точке ввода в их здание. На сегодняшний день к ним относятся не только традиционные системы водо-, газо-, электроснабжения, отопление и канализация, но и вентиляция и кондиционирование, пожарная сигнализация, телефония, охранная сигнализация и т.д.

Прокладка внутренних сетей, как правило, производится одновременно со строительством здания и предполагает монтаж и разводку отопительных и водопроводных труб, электрических проводов, воздуховодов, и телекоммуникационных кабелей. Также в объем выполняемых работ может входить подключение необходимого оборудования и приборов учета.

Прокладка коммуникаций осуществляется вертикально, сквозь здание, чаще всего по специально предусмотренным шахтам. На каждом из этажей выполняется горизонтальная разводка. Подобные работы сопряжены с высокой ответственностью и требуют специальных разрешений.

Внешние инженерные системы

К этой группе относятся все те же системы газо-, энерго-, тепло- и водоснабжения, но уже расположенные за пределами здания. Конструктивно они выглядят следующим образом:

  • энергоснабжение – система кабелей и проводов, которые подключаются к центральным линиям электропередач;
  • водоснабжение – может быть центральным и индивидуальным. В первом случае здание через систему внешних труб подключается к городскому водопроводу, а во втором – вода поступает из скважины;
  • газоснабжение – представляет собой совокупность инженерных сетей, отвечающих за подачу газа к объекту недвижимости за счет подключения к магистральной трубе;
  • теплоснабжение – это сложная система котельных и трубопроводов, которые обеспечивают транспортировку теплоносителя в здание и в обратном направлении.

Поскольку монтаж инженерных систем снаружи здания предполагает подключение к централизованным (городским сетям), то на проведение подобного рода работ всегда требуется соответствующее разрешение. Необходимость согласования с местными органами также обусловлена высокой сложностью прокладки таких сетей. Наибольшая часть внешних коммуникаций пролегает под землей, что требует проведения земляных работ, привлечения спецтехники, установки специальных ограждений и т.д.

Внутренние и внешние инженерные сети неотделимы друг от друга. От того, насколько продумана и качественно организована подача в здание воды, света и тепла, зависит дальнейшая работа объекта в целом. Именно поэтому очень важно грамотно произвести расчет всех систем еще на этапе проектирования, разработать оптимальное решение с экономической и практической точек зрения.

Статьи по теме

Внутренние инженерные сети

Проектирование инженерных сетей на сегодняшний день – сложный комплекс из множества составляющих. При этом каждая мелочь проекта должна быть продумана. Малейшее отклонение от правил влечет за собой проблемы в эксплуатации. Проектирование инженерных сетей — это искусство. Искусство делать жизнь человека комфортной и беззаботной. Наша компания осуществляет полный комплекс работ по проектированию инженерных систем зданий и сооружений различного назначения.

Разработка проектной документации по отоплению, канализации, водо- и электроснабжению, телекоммуникациям и т. д. – составляющая проектирования объекта, представленная в Решениях по инженерному оборудованию. В сметной документации приводятся финансовые затраты на возведение строительного объекта.

Проектирование систем отопления

Проектирование и монтаж систем отопления — это очень важная часть процесса строительства вашего дома или офиса, без которого здание может оказаться просто непригодным для проживания и работы в нем, а переделывать неправильно спроектированную систему отопления — очень дорогостоящее занятие.

Проектирование систем канализации

На сегодняшний день для прокладки канализации используется только современное оборудование и новые технологии. Задача проектирования и прокладки канализации является одной из основных составляющих при строительстве зданий.

Проектирование систем горячего и холодного водоснабжения

Водоснабжение горячей и холодной водой является важным этапом в строительстве коммуникаций для дома, офиса, предприятия. Системы горячего и холодного водоснабжения подают воду из наружных сетей к потребителям в здании.

Проектирование систем вентиляции и кондиционирования

Выбор систем вентиляции и кондиционирования зависит от размера помещения, его назначения, а также от количества людей, там находящихся. Наличие вентиляционных систем в жилых или офисных зданиях настолько важно, что технические требования к ним прописаны в СНиП и прочих документах.

Проектирование систем электроснабжения

Система электроснабжения представляет собой комплекс инженерных сооружений, оборудования и аппаратуры, предназначенный для передачи электрической энергии от источников к потребителям. Основными компонентами системы являются линии электропередач, подстанции и распределительные устройства.

Проектирование систем охранно-пожарной сигнализации

Система охранно-пожарной сигнализации представляет собой сложный комплекс технических средств, служащих для своевременного обнаружения возгорания и несанкционированного проникновения в охраняемую зону.

Проектирование систем дымоудаления

Системы дымоудаления предназначены для предотвращения распространения дыма от источника возгорания; предотвращения поступления дыма на пути эвакуации, то есть, необходимы для обеспечения допустимых условий для эвакуируемых из здания людей.

Внутренние инженерные сети


Внутренние инженерные коммуникации (системы теплоснабжения, подачи газа, водопровод и водоотведение, электроснабжение, вентиляция и кондиционирование) – обязательный элемент любого жилого и промышленного объекта, обеспечивающий оптимальный уровень комфорта и возможность выполнения производственных задач. Монтаж внутренних инженерных сетей подразумевает предварительную подготовку проектных расчетов. 

 В связи со сложностью структуры сетей проектный расчет выполняется отдельно по каждой из подсистем. Для стабильной и безопасной работы системы необходимо учитывать множество факторов: архитектурные особенности здания, предполагаемые рабочие нагрузки оборудования и др.

Специалисты ООО «Первая Газовая Компания» разрабатывают проекты и осуществляют строительство внутренних инженерных сетей согласно актуальным нормативам, СНиП и СанПиН. Инженеры-проектировщики и строители регулярно проходят аттестацию и повышение квалификации, что позволяет компании разрабатывать для своих клиентов проекты, полностью отвечающие современным требованиям безопасности и экономичности.

Разработка технического проекта

Технический проект включает в себя спецификации оборудования, устанавливаемого при монтаже каждой из внутренних сетей, а также расчет нагрузок. Именно правильное определение рабочей нагрузки для каждого типа внутренней инженерной системы является залогом длительной беспроблемной эксплуатации оборудования. Расчет нагрузок выполняется, исходя из типов монтируемого оборудования и максимального количества сотрудников, находящихся в здании в рабочие часы. Технический проект является основой для дальнейшей прокладки внутренних коммуникаций и монтажа оборудования. При разработке технического проекта специалисты ООО «Первая Газовая Компания» ориентируются на достижение максимальных показателей надежности и экономичности при эксплуатации готовой сети.

После согласования проекта выполняется трассировка и прокладка внутренних инженерных коммуникаций, подключение, проверка и сдача объекта заказчику. В дальнейшем специалисты ООО «Первая Газовая Компания» осуществляют консультирование по вопросам, связанным с эксплуатацией работающих сетей, и при необходимости – техническое обслуживание сетей.

Наружные и внутренние инженерные сети

Важную роль в жизнеобеспечении промышленных предприятий играют наружные и внутренние инженерные сети. Без них любое сооружение или здание представляет просто коробку, каркас, который практически непригоден к эксплуатации. Электроснабжение, канализация, газовые магистрали, системы вентиляции и кондиционирования, другие сети − все они необходимы и на небольшой производственной площадке, и на крупном индустриальном заводе.

Проектирование, монтаж и обслуживание внутренних и наружных инженерных сетей нужно доверять только профильным специалистам, имеющим опыт работы в этих областях. Малейшие ошибки и неточности в создании плана инженерных сетей и его последующей реализации могут привести к аварийным ситуациям, поставить под угрозу жизнь людей и материальные ценности, которые находятся на территории предприятия. Кроме того, за несоблюдение норм проектирования и установки наружных и внутренних инженерных сетей владельцам производства может грозить крупный штраф и другие санкции по результатам проверки объекта представителями уполномоченных инстанций.

Наружные инженерные сети: особенности

Наружные инженерные сети (другое название − внешние) представляют собой комплекс коммуникаций, который связывает системы общего пользования (городские магистрали) с промышленным объектом. Таким образом, наружные сети находятся за пределами здания или сооружения, но находятся на прилегающей к ним территории. Главная функция таких коммуникаций − связь производственной площадки с внешним миром.

К основным наружным инженерным сетям можно отнести водопроводные, канализационные магистрали, газопроводы, теплотрассы. При их проектировании необходимо учесть все технологические особенности производственных процессов, которые осуществляются на предприятии. От них во многом зависят показатели мощности электросетей, реализация программ по энергосбережению, расчёт правильных показателей предельно допустимых нагрузок на наружные инженерные сети.

Если проект был составлен качественно, то проблем с эксплуатацией промышленного объекта не возникнет, а количество аварийных ситуаций будет сведено к минимуму. Кроме того, обслуживание всех систем станет существенно проще: опытные проектировщики размещают оборудование таким образом, чтобы доступ к нему был беспрепятственным, заранее подготавливают места подхода к магистралям, проходящим под землёй.

В процессе подготовки плана размещения наружных сетей нужно учитывать ряд параметров, среди которых:

  • рабочая и максимально допустимая нагрузка на магистраль;
  • особенности рельефа и климата местности, где расположен производственный объект;
  • специфика конфигурации прилегающей территории и удалённость центральных сетей.

Внутренние инженерные сети: особенности

Внутренние инженерные сети − это комплекс систем, которые проходят непосредственно внутри промышленного объекта и необходимы для обеспечения его работы, создания оптимальных условий труда и комфортного пребывания в помещениях зданий и сооружений любой этажности.

Основные виды внутренних инженерных сетей следующие:

  • Электроснабжение. Эта система включает в себя источники, преобразователи, передатчики и распределители электроэнергии на предприятии. Правильная организация сети становится залогом оптимального уровня освещения помещений, нормальной работы магистралей даже при нагрузках, вызванных функционированием промышленного оборудования высокой мощности.
  • Водоснабжение. Её ключевыми элементами является непосредственно магистраль, которая состоит из металлических или пластиковых труб, а также сооружения для забора воды из центральной линии, подведённой к территории объекта. Сети могут иметь различное назначение − хозяйственно-питьевое, противопожарное, производственное. Первые используются для снабжения предприятия водой, которая нужна для функционирования санузлов, а также приготовления пищи (например, в заводской столовой). Вторые организовываются для обеспечения безопасности и оптимальной работы системы пожаротушения при возникновении возгорания. Третьи нужны для охлаждения промышленного оборудования и других производственных нужд в зависимости от особенностей направления деятельности промышленной компании.
  • Теплоснабжение. Необходимо для поддержания оптимальной температуры в производственных цехах, подсобных и других помещениях в холодное время года. Эта система может быть централизованной или местной. В первом случае подключение проводится напрямую к основной городской сети, во втором организовывается котельная (тепловой пункт) непосредственно на объекте.
  • Вентиляция и кондиционирование. Являются обязательными системами, которые гарантируют комфортные условия для персонала, а также своевременную и эффективную очистку воздуха, что особенно важно для производств, на которых образуется большое количество пыли или других видов загрязнений в цехах.
  • Газоснабжение. Может требоваться для обеспечения работы котельного и другого оборудования, а также хозяйственных нужд.
  • Канализация. Внутренняя канализация проектируется в соответствии с требованиями действующих нормативных актов. Если через неё удаляются какие-либо производственные отходы, необходимо предусмотреть установку специальных сооружений для очистки и фильтрации.

Выполнить проектирование, монтаж и обслуживание внутренних и наружных инженерных сетей качественно, быстро и недорого смогут специалисты нашей компании. Они обладают необходимыми навыками и знаниями. Обращайтесь!

Чтобы заказать монтаж инженерных сетей внутренних, наружных или получить бесплатную консультацию специалистов Cespa, позвоните нам по номерам телефона в Санкт-Петербурге 8 (812) 677-71-19, Москве 8 (495) 966-71-06

Внутренние инженерные системы: особенности проектирования | «AKTAVEST Property Management»

Инженерные сети — это решения, которые интегрируют здание в общую систему обеспечения жизненно важными источниками света, воды, газа и делают его пригодным для проживания или временного нахождения людей.

Наружные и внутренние инженерные системы обеспечивают комфорт для людей и обеспечивают полноценное функционирование объекта. Грамотно сконструированные инженерные коммуникации — это обязательный компонент любого используемого объекта. Их состояние напрямую отражается на состоянии людей и безопасности территории.

Что входит во внутренние инженерные системы здания?

Внутренние инженерные системы особенности проектирования

Внутренние инженерные системы включают в себя несколько типов коммуникаций:

  • теплообеспечение — котлы, радиаторы отопления, локальные обогреватели внутри здания, которые отвечают за обогрев воздуха в зимний период;
  • водоснабжение и канализация — внутренние трубы, смесители, системы тушения пожаров, установки для подачи технической воды на производствах, хозяйственные водоводы, системы по выводу жидкости с объекта;
  • электричество — источники света, используемые внутри помещений, в том числе рабочий, аварийный свет;
  • газоснабжение — оборудование для безопасного использования на объекте газа, поступающего из магистрального газопровода;
  • вентиляция — устройства для организации притока и отвода воздуха из внутренних помещений, системы принудительной и естественной циркуляции воздуха;
  • сигнализация — решения, обеспечивающие безопасность на объекте и дистанционно передающие данные о его состоянии;
  • связь — все, что связано с передачей информации на отдаленные расстояния: интернет, телевидение, радио.

Инженерные коммуникации обязательно требуют постоянного учета их состояния и регулярной проверки рабочих параметров. Внутренние инженерные системы здания проектируются с учетом индивидуальных особенностей объекта. Они могут иметь нетиповой характер, но при этом должны соответствовать действующим нормативам.

Инженерные коммуникации проектируются до начала строительства, чтобы заранее выполнить прокладку скрытых систем, а затем выполнить ремонт. Если переоборудование инженерных систем выполняется после ремонта, отделку часто приходится поднимать, что связано с дополнительными расходами.

Внутренние инженерные системы: особенности проектирования

Внутренние инженерные системы проектируются с учетом различных факторов и могут воплощать индивидуальные пожелания клиента. В это время внешние системы строго подчиняются ГОСТам. Но и проектирование внутренних инженерных систем невозможно без опоры на нормативы и стандарты безопасности.

Внутренние инженерные системы включают в себя несколько типов коммуникаций

Работы по проектированию начинаются на этапе строительства и завершаются до отделки помещений. В работе учитываются:

  • нагрузки на объект по каждой из сетей;
  • целевое назначение объекта, режим эксплуатации;
  • площадь, планировка помещений, количество этажей;
  • действующие нормативы по указанному типу строения;
  • пожелания заказчика по функциональности и мощности каждой системы.

Инженерные коммуникации проектируются с обязательным составлением подробных чертежей и схем. Данный этап является очень важным, потому что от него зависит дальнейшая безопасность объекта и работоспособность систем. Если на стадии проектирования допущена ошибка, то она может обернуться не только расходами на ремонт, но и несчастными случаями.

Компания AKTAVEST рекомендует заказывать проектирование только у опытных организаций, которые несут ответственность за свою работу и предоставляют гарантии.

Техническое обслуживание и ремонт внутренних инженерных систем

После ввода строение в эксплуатацию работа с инженерными системами не завершается. Требуется теобслуживание внутренних инженерных систем, которое проводится регулярно на протяжении всего срока эксплуатации объекта.

Если инженерные коммуникации будут вовремя проверяться и ремонтироваться, то проблем с ними не возникнет, а прослужат системы максимально долго. В компании AKTAVEST вы можете заказать полный комплекс услуг по проектированию, монтажу и техническому обслуживанию внешних и внутренних инженерных систем с составлением всей необходимой документации и подробной отчетности.

Что такое инженерные сети и коммуникации

Что же такое «инженерные сети» и зачем они нужны нашему дому? Понятие «инженерные сети» или «инженерные коммуникации» объединяет под собой все системы в вашем доме, которые обеспечивают комфортные условия проживания, поддерживают жизнедеятельность его обитателей, населения. Инженерные сети (коммуникации) это: водопровод, канализация, электричество, газопровод, системы теплоснабжения и кондиционирования воздуха, микроклимата – все это необходимо для комфортного обитания человека.

Инженерным сетям необходимо уделить особое внимание ещё на стадии проектирования дома, так как от этого будут зависеть комфортные условия проживания. В зависимости от их расположения к зданию, инженерные сети делятся на внутренние или внешние. Внешние (наружные) инженерные сети значительно более масштабные сооружения, чем внутренние сети.

Рассмотрим инженерные сети по подробнее:

1. Водоснабжение

Система водоснабжения дома предназначена для подачи воды на питьевые, хозяйственно-бытовые, противопожарные нужды. Система водоснабжения проектируется с учетом всех потребностей и нагрузок по водопотреблению участка, а также с учетом особенностей района: имеется ли возможность подключения к центральному водопроводу, если нет – то возникает необходимость в создании автономного водоснабжения, бурения скважин. Особые требования предъявляются также к качеству воды.

2. Канализация

Канализационные сети — это целый комплекс оборудования, сооружений и сетей, предназначенный для приема, отвода, удаления, очистки и обеззараживания загрязненных сточных вод. Проектируя канализационные коммуникации необходимо уделить внимание требованиям экологичности, удобства, безопасности и простоты эксплуатации. Инженеры-проектанты решают ряд задач по : выбору места расположения очистительной системы, расчету количества проживающих, количеству санузлов, раковин и бытовой техники, нуждающейся в отводе воды. Кроме того для надежной работы канализации необходимо исследовать рельеф и определить гидрогеологические особенности местности.

3. Электричество

Среди инженерных сетей частного дома важнейшей является электроснабжение. Без электричества невозможно вести строительные работы, если его нет, дом может остаться без воды, тепла, освещения, кондиционирования, интернета, телевидения. Поэтому электроснабжение — это обязательная инженерная система в вашем доме. Особенно остро стоит проблема электроснабжения в коттеджах и загородных домах, там от электроснабжения напрямую зависит функционирование остальных инженерных систем: водоснабжения, отопления, канализации. Перед тем как приступать к монтажу систем электроснабжения необходимо провести множество расчётов и продумать электросхему, включающую все необходимые элементы, нагрузки и потребители (от электросчётчика до элекрочайника и т.д.)

4. Газоснабжение

Система газоснабжения даёт возможность подключения и использования газовой плиты, газового камина, тёплого пола. В ряде случаев система газоснабжения позволяет получить полный цикл жизнеобеспечения для загородного дома, ведь газовое топливо используется не только для отопления и пищеприготовления, но и для горячего водоснабжения, топливоснабжения современных бытовых приборов, необходимых для комфортного проживания. Если в доме или на даче нет электроснабжения, то в качестве электропитания, возможно подключить газогенератор, что обеспечит ваш дом электричеством. Природный сетевой газ (метан) является относительно дешевым и универсальным видом топлива.

5. Отопление

При проектировании отопления необходимо произвести тепловой расчет с учетом средней температуры зимнего периода, мощности отопительного оборудования, вида топлива и теплопотерь здания. Теплопотери здания напрямую зависят от: площади, планировки, высоты потолков, толщины стен и выбора строительных материалов, утеплителей.

6. Вентиляция и кондиционирование

Системы вентиляции и кондиционирования позволяют создать в помещении комфортную среду обитания человека. Проектировщики осуществляют расчет воздухообмена в помещениях с учетом разности температур снаружи и внутри здания, с учетом тепловыделений жителей и оборудования, с учетом теплопотерь здания, затем производят расчет мощности кондиционеров, сечений воздуховодов, определяют вид вентиляционной системы.

Стратегии улучшения внутренних коммуникаций

Коммуникации необходимы для успеха любого бизнеса.

Повышение эффективности внутренней коммуникации вашей компании открывает путь к лучшему дизайну продукта, стратегическому управлению жизненным циклом продукта, гибкому производству и более точному прогнозированию.

Не говоря уже о том, что при отсутствии внутренней коммуникации вы подвергаетесь риску разрозненных и неэффективных операций и разрозненной корпоративной культуры, что может привести к негативному восприятию клиентов.

Кредит изображения: HubSpot

Благодаря сочетанию стратегического планирования, целеустремленной команды менеджеров и технологий, которые мы внедрили, мы создали бизнес-среду, которая способствует эффективным внутренним коммуникациям. Это позволило нам объединить операционные функции и роли, чтобы улучшить дизайн продукта и раскрыть инновационные возможности сокращения затрат.

Но мы также понимаем, что внутреннее общение — это непрерывный процесс. Ниже приведены четыре стратегии, которые, по нашему мнению, помогут вам улучшить внутренние коммуникации:

1.Проверяйте статус-кво.

Независимо от того, занимаетесь ли вы руководящей должностью, работаете в отделе кадров или являетесь сотрудником, готовым отстаивать идею, улучшение коммуникации начинается с проведения внутреннего аудита.

Первый шаг — вовлечь команду руководителей в ваше видение внутренних коммуникаций. После получения поддержки от руководства и членов правления выполните следующие действия:

  • Получите представление о текущем уровне внутренних коммуникаций.

  • Спросите, как сотрудники предпочитают получать информацию (например, электронную почту, информационные бюллетени, личные встречи).

  • Определите типы информации, которую необходимо передать (например, обновления рабочего статуса, финансовое положение, объявления о новом найме и т. Д.).

  • Создайте процесс вокруг методов, лиц и хронологии, используемых для передачи новостей и информации.

Эффективное деловое общение начинается в стенах вашей компании.Независимо от того, объявляете ли вы о новых продуктах и ​​услугах, общекорпоративных инициативах или знакомите сотрудников с новыми политиками, внутренние коммуникации должны быть стратегически спланированы, реализованы и оценены.

2. Используйте технологии.

После того, как вы определили текущие и предпочтительные методы получения информации, вы можете использовать технологии для эффективного внутреннего обмена информацией.

Например, наша система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), Salesforce.com, позволяет сотрудникам иметь прозрачный доступ к критически важной информации.В программном обеспечении также есть компонент социальной сети, который наши сотрудники по маркетингу, продажам и поддержке могут использовать для общения, не заполняя почтовые ящики друг друга.

Электронная почта, безусловно, будет играть роль в вашей коммуникационной стратегии, но ее следует использовать для развития открытых линий связи — никогда в пассивно-агрессивной манере. Мы используем серию шаблонов электронной почты на основе форм, чтобы облегчить эффективное общение между межфункциональными группами. Примеры варьируются от уведомлений с информацией о безопасности до сообщения о проблемах клиентов командам, ближайшим к решению.

Постоянно снижающаяся стоимость и растущая простота использования видеоконференцсвязи позволяет удаленным командам работать более эффективно, чем когда-либо прежде. Его также можно использовать для ускорения распространения корпоративной культуры в бизнесе. Мы поощряем использование видеосвязи везде и всегда. Он не идеален для каждой ситуации, но он, безусловно, делает наши ежеквартальные встречи на географически разрозненных сайтах более интерактивными, а сообщение — более эффективным.

3.Оставайтесь открытыми для отзывов.

Стратегии внутренней коммуникации должны быть в некоторой степени гибкими. Будьте открыты для отзывов коллег, поскольку они в конечном итоге помогут сформировать передовой опыт в организации. Дайте понять всем сотрудникам, что отзывы приветствуются и полезны.

Мы предлагаем внедрить четкий процесс, позволяющий сотрудникам предлагать методы и способы передачи сообщений. Создайте культуру, которая поддерживает предоставление и получение обратной связи, когда дело доходит до внутренней коммуникации.

4. Тестируйте и развивайтесь.

Продолжайте тестировать свой план внутренних коммуникаций и при необходимости корректируйте. Изменения в предложениях продуктов / услуг, персонале, целевых рынках и доступных технологиях повлияют на вашу внутреннюю коммуникационную стратегию. Последовательно тестируйте и развивайте свои коммуникационные процессы, чтобы всегда быть впереди всех.

Практические стратегии, советы и технологии, которые могут помочь командам инженеров улучшить коммуникацию и эффективность, скачайте:

«Руководство современного инженера по началу работы.”

Лучшие практики для вашей стратегии внутренних коммуникаций

Эффективная стратегия внутренних коммуникаций — важнейший аспект повседневной деятельности вашей организации. У вас могут быть передовые методы и процедуры для хорошего общения с клиентами, партнерами и даже потенциальными новыми сотрудниками, но такой же уровень заботы, как и вашим собственным сотрудникам, может помочь наладить взаимодействие.

Не откладывайте тесное внутреннее общение с сотрудниками на второй план — улучшения в вовлеченности сотрудников, культурное единство и защита интересов сотрудников проявятся, когда вы сосредоточитесь на контакте со своими сотрудниками.

Программы внутренней коммуникации могут быть пугающими для некоторых организаций, особенно когда они хотят обновить или усовершенствовать свои усилия. Однако мы здесь, чтобы показать вам, как создать успешную программу и избежать типичных препятствий, возникающих при совершенствовании вашей стратегии.

На базовом уровне хорошее общение связано с изменениями и адаптируемостью. Вот почему наши передовые методы коммуникации необходимо постоянно переосмысливать и обновлять, чтобы они соответствовали текущим условиям. В 2018 году, по мере развития цифровых и профессиональных ландшафтов, коммуникационные цели вашей организации должны развиваться параллельно с ними.

Почему нужно переосмыслить коммуникационные цели

Эффективное общение на рабочем месте имеет первостепенное значение. Без этого вы не смогли бы создавать инновационные продукты, предоставлять исключительные услуги, привлекать сотрудников или удовлетворять потребности клиентов.

Другими словами, это ключ к ведению прибыльного бизнеса.

К сожалению, многие организации продолжают использовать устаревшие методы коммуникации, часто используя подход «установил и забыл». Фактически, данные постоянно свидетельствуют о том, что большинство компаний недостаточно хорошо общаются со своими сотрудниками:

  • Сотрудники тратят до 2 часов в день на сплетни или беспокойство
  • Беспорядок на работе приводит к разочарованию, снижению производительности и слухам
  • Разочарование приводит к потере ключевых сотрудников и требует до 150% их зарплаты, чтобы заменить

Тем не менее, в то же время производительность повышается до 25% в организациях с подключенными сотрудниками.Причина этого ясна — ваши сотрудники являются послами вашего бренда. Они всегда на передовой для вашей компании, взаимодействуют с клиентами, делятся вашими сообщениями в социальных сетях и помогают вашему бизнесу расти. Имея определенную коммуникационную стратегию и хорошо понимая передовой опыт, компании могут создать более прочную, более взаимосвязанную сеть сотрудников, работающих для достижения общей цели.

Согласно отчету Bambu, 80% сотрудников хотят, чтобы их работодатель информировал их о новостях компании — 77% заявили, что это поможет им в их работе, а 66% сказали, что это поможет им наладить отношения со своими коллегами.Кроме того, 63% заявили, что это поможет им стать защитниками бизнеса и рассказать другим о своей компании.

У работодателей есть огромная возможность извлечь выгоду из потенциального воздействия, которое успешная стратегия внутренних коммуникаций может оказать на их репутацию — как внутри компании с сотрудниками, так и за ее пределами с их аудиторией.

7 шагов для формирования вашей стратегии внутренних коммуникаций

Программы внутренней коммуникации могут быть пугающими для некоторых организаций, особенно когда они хотят изменить свою практику.Однако мы здесь, чтобы показать вам, как создать успешную программу и избежать типичных препятствий, возникающих при совершенствовании вашей стратегии.

Итак, что нужно для разработки стратегии внутренних коммуникаций?

Вот наше семиэтапное руководство по запуску успешной программы внутренних коммуникаций:

1. Оцените свою текущую стратегию внутренней коммуникации

Скорее всего, у вас уже есть стратегия внутренней коммуникации, поэтому всегда лучше начинать с внутреннего исследования.Если это ваша первая стратегия, просто переходите к следующему шагу. Всем остальным важно записывать свой текущий план, отвечая на важные вопросы.

Некоторые вещи, которые вы должны немедленно решить при пересмотре своей внутренней коммуникационной стратегии, включают:

  • Где вы сейчас работаете: Как работает ваша текущая стратегия? Каковы ваши самые сильные и слабые стороны? Кто в настоящее время участвует в вашем плане и кого вы можете добавить, чтобы улучшить его?
  • Где вы в конечном итоге окажетесь: Мы углубимся в это подробнее, но ваша первоначальная оценка должна указать вам в лучшем направлении, в каком направлении будет развиваться ваша стратегия, если вы измените свой план.Будет ли он адресован всей вашей команде?
  • Как вы планируете достичь цели: Что вам нужно сделать, чтобы достичь своих целей? Какой контент больше всего понравится вашим сотрудникам?
  • Сколько времени потребуется: Сколько ресурсов необходимо для достижения вашей цели? В чем разница между тем, сколько времени это займет, и реалистичным графиком работы вашей команды?
  • Кто участвует: Ваша нынешняя команда слишком мала? На кухне слишком много поваров? Оценка вашей текущей стратегии должна указать, где вы можете прибавить или избавиться от лишнего веса в своей внутренней команде связи.

Ответ или, по крайней мере, планирование решения этих тем для обсуждения важны для переоценки вашей стратегии. Вы хотите донести до своих сотрудников правильное сообщение. Итак, постарайтесь уделить время размышлениям над этими проблемами.

2. Определите ключевые показатели для отслеживания успеха

Как и большинство других аспектов вашего бизнеса, ваша внутренняя коммуникационная стратегия может и должна быть проанализирована на предмет успеха. Для этого вам необходимо собрать основные показатели, которые покажут вам, действительно ли ваша стратегия работает.

Статистика ваших внутренних коммуникаций показывает, действительно ли сотрудники используют вашу интранет. Он также показывает, как они используют ваши инструменты и можете ли вы связаться с другими в процессе. Это означает, что вы можете проанализировать свою стратегию и узнать, какие области требуют большего внимания, а какие можно пропустить.

https://twitter.com/juliaelman/status/878277743888146432

Хотя есть определенные вещи, которые невозможно измерить, мы рекомендуем начинать с этих нескольких показателей, чтобы лучше понять свою стратегию.

Поделиться в соцсетях

Один из показателей, вызывающих беспокойство, о котором не задумываются многие организации, — это количество репостов в социальных сетях, которое получает ваш контент. Вы публикуете предложение о работе или подчеркиваете крупную победу для своего бизнеса?

Отслеживание публикаций контента в социальных сетях показывает силу социального охвата. Используя инструменты внутренней связи, такие как Bambu от Sprout Social, вы видите общее количество репостов по сети, контенту или пользователям, чтобы проанализировать свой общий охват. Работа в собственной организации и уверенность в том, что ваши сотрудники будут ее адвокатами, увеличит ваш охват и осведомленность

Показатели вовлеченности сотрудников

Как часто ваши сотрудники читают ваш внутренний контент? Они комментируют, ставят лайк, делятся или начинают обсуждение вашего контента? Измерение общих показателей вовлеченности сотрудников может дать глубокое понимание того, что ваши сотрудники используют больше всего.Большим недостатком инструментов внутренней связи является отсутствие открытого обсуждения. Оцените свою текущую стратегию внутренней коммуникации, чтобы увидеть, готовы ли ваши сотрудники обсуждать, делиться или комментировать содержание организации.

Направления сотрудников

Данные из отчета Bambu показывают, что только 9,4% людей используют социальные сети для приема на работу на открытые должности. Если учесть размер своей команды и каждого из их подписчиков в Twitter, Facebook и Linkedin, возможности увеличения охвата вашего бренда через социальные сети сотрудников вполне реальны.Проанализируйте, сколько рефералов сотрудников вы видите в настоящее время, и есть ли варианты увеличения этого числа через социальные сети.

Проблемы управления проектами

Наконец, что не менее важно, полезно анализировать количество препятствий и проблем с управлением проектами. Если у ваших команд есть постоянные проблемы, это может быть связано с отсутствием внутренней коммуникации в вашей организации. Отчет Bambu о данных о внутренней связи показал, что 29% сотрудников считают, что их текущие инструменты для внутренней связи не работают.Найдите, где ваша компания видит больше всего узких мест, и посмотрите, связаны ли эти цифры с вашей коммуникационной стратегией.

3. Ставьте реалистичные цели и сроки

Установка реалистичных целей для вашего бизнеса поможет вам оценить сложность и затраты времени на реализацию вашей стратегии, чтобы вы могли предпринять более эффективные шаги для эффективного обновления вашей внутренней связи.

Один из способов лучше установить свои цели — взглянуть на предыдущие показатели и отметить, где, по вашему мнению, вы можете оказать немедленное влияние.

Постарайтесь спланировать эффективные сроки для вашего бизнеса. Вы можете проводить опросы, чтобы увидеть, какая информация является слишком частой и ненужной для организации.

Вот некоторые начальные вопросы, которые вы можете задать, чтобы начать этот разговор:

  • Что вы хотите от стратегии внутренних коммуникаций для вашей компании?
  • Какие области работают хорошо, почему эти области работают хорошо и что требует улучшения?
  • Как быстро вы хотите достичь своих целей?
  • Какие коммуникационные инструменты или платформы доступны с учетом размера компании, приоритетов и ожиданий в отношении того, что сотрудники должны делать с передаваемой информацией?

Ответы на эти вопросы позволят составить более ясную картину того, чего вы хотите, чтобы ваша стратегия внутренних коммуникаций на самом деле выполняла.Эти цели послужат вашим планом для разработки вашей стратегии, а затем ее развития и поддержки с течением времени.

Хорошее место для начала при создании целей — убедиться, что они соответствуют S.M.A.R.T. логика — другими словами, каковы ваши цели:

  • Конкретный : Определите, чего вы хотите достичь, ясными и простыми словами, понятными всей вашей команде
  • Измеримый : создавайте вехи и цели, которые помогут вам увидеть ваш прогресс в достижении каждого аспекта вашей цели
  • достижимо : иметь высокие амбиции — это хорошо, но нужно знать, что ваши цели достижимы и реалистичны.
  • Релевантно : в этом случае вам нужно будет создать цели, связанные с развитием вашей команды и полностью связанные с вашей бизнес-моделью.
  • На основе времени : Установите конкретное время для своей цели, чтобы не упустить возможность упустить

4.Сегментируйте и нарисуйте свою аудиторию

Как только у вас появится представление о том, что может укрепить вашу стратегию в области внутренних коммуникаций, пора узнать, на кого нацеливаться. Ваш контент всегда должен быть нацелен на конкретную аудиторию, даже если он остается внутренним. Важно выяснить, какие сообщения нужно донести до определенных сотрудников вашего бизнеса.

Еще одно серьезное заблуждение состоит в том, что для успешной стратегии внутренней связи вы должны включать всех во все сообщения для большей прозрачности.Однако это неправда. Хотя ваши сотрудники хотят быть в курсе новостей и информации о компании, разумно сначала сегментировать аудиторию.

Согласно отчету Bambu, 45,1% миллениалов считали, что стратегия их компании в области внутренней связи провалилась, потому что важные сообщения терялись среди другой информации. Более стратегическое определение вашего подхода к коммуникациям может помочь справиться с информационной перегрузкой. Вместо того, чтобы посылать сообщение всем или только своему руководителю, попробуйте сотрудничать с ключевыми заинтересованными сторонами в организации, чтобы обсудить, какой тип контента будет необходим их команде.Вместо того, чтобы посылать одну и ту же информацию всем (независимо от должности или отдела), ваша внутренняя коммуникационная стратегия должна быть направлена ​​на предоставление соответствующей информации нужным людям в нужное время.

Оцените типы контента, которые важны для различных сегментов вашей аудитории. Поймите, что, хотя ваш отдел продаж может захотеть иметь доступ к большому количеству детализированных обновлений продаж, отдел маркетинга может быть лучше обслужен дайджестом важных событий более высокого уровня.

Ориентация на вашу коммуникационную стратегию также обеспечит бесперебойную работу вашей организации. Фактически, многие бренды учатся на поведении цифровых маркетологов и осознают, что им необходимо общаться с отдельными получателями на личном, более привлекательном уровне.

5. Постройте процесс утверждения

Ключевой частью планирования вашей внутренней коммуникационной стратегии является планирование процесса утверждения вашего контента. Это предотвратит случайную публикацию ненужных ошибок, закрытых комментариев или новостей в неправильных сегментах вашей команды.

Сначала вам нужно определить, кто или какая команда контролирует вашу внутреннюю стратегию связи. Кто будет читать, писать или одобрять сообщения, которые вы отправляете своей команде? Затем вам нужно знать, какие заинтересованные стороны из каждого отдела могут внести свой вклад в процесс утверждения контента. В большинстве случаев компании считают, что эта ответственность ложится на их команды по маркетингу / коммуникациям — и на то есть веские причины. Это члены команды, которые наиболее уверены в своей способности передать голос компании, бренд и общий имидж.

Ваша маркетинговая команда также может легко перемещаться по библиотеке контента, определять наиболее актуальный контент и указывать коллегам на отраслевые ресурсы, которые отражают актуальные тенденции. Все эти возможности критически важны при ведении защиты интересов сотрудников. Еще одна важная способность — и та, которая часто дается маркетологам естественно — это создание кратких, но эффективных сообщений в социальных сетях, соответствующих платформе, на которой они публикуются.

Построение вашей команды таким образом может помочь упростить утверждение и публикацию контента и избежать узких мест.А использование универсального инструмента, такого как Bambu, позволяет вам настраивать ваши утверждения каждым членом команды, чтобы предотвратить любые конфликты при создании контента.

6. Определите свои внутренние средства коммуникации

Важно отметить, какие каналы вы будете использовать для продвижения своего внутреннего контента. Но не менее важно определиться с инструментами внутренней связи, которые вы будете использовать в процессе. Определенные сообщения лучше всего подходят для разных каналов. Например, основные новости могут быть более подходящими для Twitter, а вакансии могут быть более заметными в LinkedIn и Facebook.

Используя инструмент внутренней связи, такой как Bambu, вы сокращаете свои маркетинговые расходы и увеличиваете свой охват в социальных сетях благодаря силе защитников ваших сотрудников. Просто предоставив вашим сотрудникам возможность делиться вашим контентом в своих лентах, вы привлечете больше людей в вашу сеть.

Сотрудничество — еще одна важная часть сильных внутренних коммуникаций. Slack — отличный сервис для внутреннего обмена сообщениями и чата, который может объединить все элементы вашей организации. Делитесь ли вы внутренними документами или хотите спланировать конкретные мероприятия без ужасной цепочки писем, Slack отлично подойдет для совместной работы с Bambu для внутреннего общения.

По мнению респондентов глобального опроса McKinsey, в компаниях, где платформы обмена сообщениями стали более популярными, социальные инструменты стали более заметными в профессиональной среде. По мере того, как компании сосредотачиваются на способах снижения затрат на коммуникацию при оптимизации стратегий совместной работы, социальные инструменты — от приложений для обмена сообщениями, таких как Slack, до платформ защиты интересов, таких как Bambu, — становятся более естественным способом объединить некогда разрозненные команды для достижения общей цели.

Исследование McKinsey показывает, что за последние три года социальные инструменты в рабочей силе помогли сотрудникам более свободно общаться на рабочем месте, при этом 80% сотрудников часто общаются с другими людьми в своих командах (по сравнению с только 65% сотрудников, которые не общаются друг с другом). с использованием платформ сообщений).

В то же время эти технологии дают людям свободу самоорганизации более свободно, при этом 63% утверждают, что они могут организоваться в своих командах благодаря более прочным коммуникационным платформам.Изменение в коммуникационных технологиях привело к тому, что характер работы начал меняться, и группы сосредоточились больше на проектах, чем на работе, основанной на функциях.

7. Оцените свой прогресс и оптимизируйте

Ваши ключевые показатели эффективности не следует использовать только для отслеживания прогресса. Учитесь у них и постоянно оптимизируйте то, что вы делаете, для достижения наилучших возможных результатов. Ежеквартально или даже ежемесячно оценивайте свою коммуникационную стратегию и закладывайте ее в основу рабочего процесса.

Например, на каждом крупном собрании персонала вы должны уделить всего несколько минут размышлениям о внутренней коммуникации. Это поможет вам включить вопросы, связанные с коммуникацией, в опрос об удовлетворенности сотрудников. Вот некоторые вопросы, которые вы можете задать сотрудникам:

  • Как вы думаете, насколько хорошо мы общаемся внутри страны?
  • Делаем ли мы все возможное, чтобы наше видение организации оставалось прозрачным?
  • Какие неудачи мешают вам работать с другими над проектами?
  • Считаете ли вы, что мы могли бы улучшить взаимодействие между отделами?
  • Какие препятствия мешают вам улучшать внутреннее общение каждый день?
  • Где мы можем максимально улучшить коммуникацию в компании?

Если вы постоянно переоцениваете свою стратегию внутренних коммуникаций, вы убедитесь, что ваши бизнес-цели согласованы с вашими сотрудниками, что создает большую прозрачность и доверие.Без оценки своего прогресса у вас мало информации о том, как стать лучше и расти.

Лучшие практики общения на рабочем месте

Сегодня все больше компаний начинают осознавать, что односторонняя связь уходит в прошлое. Сотрудники, которые чувствуют, что к ним прислушиваются, с большей вероятностью останутся со своими работодателями и будут вносить свой вклад в повышение производительности труда.

Сосредоточение внимания на стратегии взаимодействия, основанной на общении, в идеале должно оставлять каждого сотрудника образованным, информированным и вдохновленным.По мере того, как вы наладите свою внутреннюю коммуникационную стратегию, вам нужно будет продолжать ее оптимизировать и дорабатывать с течением времени.

Сегодня 39% сотрудников считают, что люди в их собственной организации недостаточно сотрудничают, и технологии — способ решения этой проблемы. Однако важно внедрять стратегии, соответствующие потребностям и целям вашей компании, а не просто внедрять новые технологии, потому что это последняя разработка на рынке.

Эти передовые методы помогут вам постоянно улучшать свою стратегию и обеспечивать эффективное использование внутренних каналов связи.

1. Будьте проще

Не существует единой коммуникационной стратегии, подходящей для всех в бизнес-среде. Опрос McKinsey показывает, что 45% респондентов считают, что социальные практики глубоко интегрированы в их повседневную работу.

Однако то, что будут задействованы эти социальные технологии, будет зависеть от потребностей ваших сотрудников: одни предпочтут телефон, другие будут тяготеть к электронной почте, и вы увидите, что все больше и больше людей привыкают к видеоконференцсвязи.

Ключ состоит в том, чтобы четко понимать, какие инструменты предназначены для выполнения каких задач, и определять одно централизованное место, куда сотрудники могут обращаться за информацией, которая может указать им следующее подходящее место.

2. Превратите общение в разговор

Общение на рабочем месте, будь то внутреннее или внешнее, никогда не должно быть односторонним. Большинство программ вовлечения сотрудников сегодня сосредоточены на концепции сделать рабочее место более инклюзивным для всех. Это означает, что необходимо поощрять продуктивные и содержательные беседы между вашими сотрудниками.

Беседы, которые помогут установить и укрепить эту связь, могут варьироваться от таких тем, как цели компании, текущие и предстоящие проекты, культура рабочего места или общие новости компании. Какой бы ни была тема, информация, полученная в результате поощрения здорового общения сотрудников, преобразит ваш бизнес к лучшему.

Программы взаимодействия с сотрудниками и коммуникация на рабочем месте — два наиболее важных фактора, на которых следует сосредоточиться при развитии бизнеса изнутри.Однако, если вы хотите способствовать развитию, вам необходимо предоставить своей команде каналы для обмена идеями и обратной связи.

Сотрудники будут рассчитывать на то, что руководители компании помогут им начать эти разговоры друг с другом, но как только установится связь, они смогут органично развивать отношения оттуда.

3. Общайтесь с сотрудниками разных поколений

В настоящее время перед нами, пожалуй, самая разнообразная рабочая сила в истории. Многие работодатели набирают сотрудников в возрасте от 18 до 70 лет, а это означает одновременную работу со многими сложными поколениями.

Когда дело доходит до предпочтительных стилей общения, разница между молодым и старшим поколениями не может быть более значительной. В то время как миллениалы известны тем, что отправляют мгновенные сообщения и тексты для общения, представители поколения X и бэби-бумеры по-прежнему предпочитают личные разговоры, электронную почту и телефонные звонки. Чтобы преуспеть в этом меняющемся ландшафте, предприятиям необходимо выяснить, как они могут связаться со всеми, не теряя при этом приоритета в эффективности.

Для большинства брендов работа с персоналом из нескольких поколений означает внедрение ряда инструментов делового общения.В то же время компаниям необходимо будет поощрять различные группы на своем предприятии к сотрудничеству друг с другом и наставлять различные демографические группы в новых решениях для коммуникации.

4. Предоставление сотрудникам возможности стать защитниками бренда

Когда дело доходит до эффективных коммуникационных стратегий, важно помнить, что компании должны думать не только о внутренних связях, но и о внешних связях. Миллениалы и молодые поколения как в составе рабочей силы, так и вне ее требуют от брендов более высокого уровня аутентичности, поэтому в этом году потребность в сильной корпоративной культуре резко возросла.

Сотрудники будут продолжать выступать в качестве самого важного голоса компании, обеспечивая аутентичность при общении с новыми сотрудниками, потенциальными клиентами, клиентами, коллегами и всеми, кто находится между ними. С помощью надежного решения по защите интересов сотрудников компании могут укрепить корпоративную культуру и привлечь своих самых ценных сотрудников, а также увеличить свою долю на рынке. Ведь:

  • Сообщения о бренде передаются в 24 раза чаще, если их доставляют сотрудники, а не бренд.
  • Лиды, поступающие в результате защиты интересов сотрудников, конвертируются в 7 раз больше, чем любые другие лиды
  • Создается сотрудниками, а общий контент привлекает в 8 раз больше, чем любой контент, созданный по каналам брендов
  • У клиентов, которых рекомендуют адвокаты сотрудников, показатель удержания на 37% выше

98% ваших сотрудников уже используют сайты социальных сетей в свободное время, а 50% из этой группы уже используют эти платформы для связи с вашим брендом.Превращая своих сотрудников в контент-маркетологов, вы вводите одноранговую динамику в свою внутреннюю коммуникационную стратегию, улучшая как бренд вашего работодателя, так и увеличивая ваши шансы на привлечение большего количества потенциальных клиентов, более квалифицированных сотрудников и более высокие бизнес-результаты.

Чтобы эффективно внедрить адвокацию в ваши текущие коммуникационные цели, важно подумать о том, как вы можете помочь сотрудникам распространять контент, который их напрямую интересует и затрагивает их, упростив при этом процесс с доступом к нужным инструментам.

5. Укрепление корпоративной культуры

Сосредоточение внимания на корпоративной культуре больше не обязательно является новой концепцией, но в 2018 году это станет обязательным при реализации компаниями новых коммуникационных инициатив. Независимо от того, нужно ли вам разработать коммуникационную стратегию, которая делится вашим контентом с удаленными и мобильными сотрудниками, или вам просто нужно разрушить стены между поколениями, будущее общения будет заключаться в преодолении проблем взаимодействия с помощью общих целей.

Итак, как сделать так, чтобы ваша коммуникационная стратегия отражала ценности вашего бренда?

Простой ответ — практиковать то, что вы проповедуете. Коммуникационные цели должны разделяться и воплощаться сверху вниз, а новые тенденции должны быть приняты всеми, от руководителей и менеджеров до сотрудников более низкого уровня. Чем естественнее ваши коммуникативные стратегии и стратегии защиты интересов сотрудников, тем больше вероятность, что они в конечном итоге будут идентифицировать себя как часть команды.

Заключение

Можно с уверенностью сказать, что общение на рабочем месте стало неотъемлемой частью успешного бизнеса. Хотя менее 30% сотрудников чувствуют себя вовлеченными в работу, более высокая вовлеченность ведет к повышению производительности, прибыльности и сокращению текучести кадров, поэтому имеет смысл задействовать этот компонент вовлеченности.

Сегодня коммуникация на рабочем месте — это не только обеспечение того, чтобы руководители и сотрудники более низкого уровня чувствовали себя комфортно при общении друг с другом, но и оценка технологии, доступной для общения, и понимание того, как ее можно использовать для улучшения совместной работы, производительности и, в конечном итоге, пропаганда.

Преимущества стратегических инженерных коммуникаций — Культура

В начале 2016 года у нас возникла проблема в Shopify. Мы быстро росли, и решения больше нельзя было принимать, так сказать, по всей комнате. Четыре офиса превратились в пять, и этот рост вызвал такие интересные вопросы, как: как новые люди узнают историю компании и как существующие Shopifolk могут идти в ногу с новыми разработками? Помимо обмена знаниями внутри компании, мы также хотели, чтобы люди за пределами Shopify знали, над чем мы работаем, чтобы вернуть их сообществу и поддержать усилия по набору персонала.

«Инженерные коммуникации» рождены для решения конкретной задачи. Ценная поговорка здесь — «делай что-нибудь, говори людям», но, хотя мы очень хороши в первой части, мы не оправдали ожиданий во второй. Специально работало, когда мы были меньше, но с техническими историями, которые теперь исходят от таких разных команд, как производственное проектирование, мобильные устройства, интерфейсная разработка и инжиниринг данных, нам требовалось что-то более формализованное. Сильные связи внутри группы инженеров могут помочь предотвратить дублирование работы разных команд или дублирование ошибок, а также поддержать взаимное обогащение идей.

«Начало с нуля» имело свои преимущества. Мы пришли к выводу, что разрыв между внутренними и внешними коммуникациями казался искусственным для нашей ситуации. Мы не могли предположить, что все, что мы выпустили для широкой публики, уже будет известно Shopifolk, потому что мы все здесь заняты, и может быть легко упасть с ума. Мы сделали разработчиков Shopifolk одной из наших основных аудиторий, уделяя особое внимание еженедельным техническим обсуждениям, которые мы транслируем по всем нашим офисам, и внутреннему информационному бюллетеню, в котором доступным и исчерпывающим образом рассказывается история интересных проектов.Мы стремились к журнальным статьям, а не к скучным корпоративным запискам.

Один из наших выпусков внутреннего информационного бюллетеня DEbrief

Shopifolk были одними из первых, кто узнал о наших усилиях по GraphQL, переходе на Rails 5 или интеграции с Facebook и Amazon. Информационный бюллетень стал настолько успешным, что мы поделились им по всей компании, и мы часто получаем сообщения от Shopifolk, что они ценят возможность узнавать о работе своих коллег.

Как мы узнали эти истории? Это может стать проблемой для любой команды по связям с общественностью.Мы не можем оставаться пассивными, а вместо этого искать истории. Мы регулярно связываемся с руководителями инженерных проектов, чтобы узнать об их работе, понять, почему они это делают, и как мы можем поделиться этим с сообществом. Создавая и укрепляя отношения, мы смогли создать цепочку идей и историй по мере их появления.

Из архива выступлений и информационных бюллетеней у нас есть источник историй, которые мы можем начать рассказывать извне. Очевидно, что мы не можем делиться всей информацией, доступной внутри компании, но эти семена часто прорастают в сообщениях в блогах и презентациях на конференциях.Мы верим в то, чтобы Shopifolk представлял свою работу на конференциях, потому что обмен знаниями действительно важен как часть сообщества и потому что он дает Shopifolk возможность общаться с другими в отрасли. Мы работаем над созданием редакционного календаря, чтобы в течение года мы понимали, когда и где рассказывать определенные истории.

Посмотрим правде в глаза: писать и публичные выступления может быть непросто. Многие из нас были травмированы школой, где основное внимание уделяется суждениям и выставлению оценок, и это может заставить нас поверить в то, что сильные коммуникаторы рождаются, а не создаются.Но это неправда: как игра на музыкальном инструменте или выступление в спорте, создание привлекательного поста или создание впечатляющей презентации — это результат практики и наставничества, а не ДНК.

Инженер-технолог Даниэлла Нийонкуру представляет

Люди имеют разную степень оратора, поэтому наша команда работает над тем, чтобы обучать спикеров и помогать с презентациями, чтобы повествование было ясным и значимым. Мы уверены, что Shopifolk знает истории, которые они рассказывают, но мы поддерживаем их, чтобы они оказали более сильное влияние с помощью таких тактик, как контроль дыхания, язык тела и обеспечение призыва к действию в конце.Мы рассматриваем это как то же самое, что и сделать их код более чистым. Эта поддержка окупается для Shopify, поскольку Shopifolk чувствует себя более уверенно на сцене, а уровень вовлеченности намного выше. Фактически, участники выразили повышенный интерес к работе в Shopify на основе переговоров, что мы рассматриваем как признак сияющего энтузиазма наших спикеров.

Помимо презентаций на конференциях, мы также рассказываем наши истории в сообщениях в нашем инженерном блоге (который вы сейчас читаете!). До появления специальной команды в нашем блоге были всплески активности, а затем длительные периоды радиомолчания.Дело не в том, что не было историй, чтобы рассказать, но разработчики были заняты, и не было достаточной поддержки, чтобы заполнить редакторский календарь. Сообщение казалось лишней работой.

Мы работаем вместе с разработчиками, следя за тем, чтобы их голос был слышен в сообщениях (мы не пишем фанатов), и напоминаем людям, что мы ценим как делать что-то, так и рассказывать людям. Наша работа — довести пост до финиша, а не критиковать писательские навыки людей. Мы обнаружили, что такой подход оказался успешным: в конце концов, наши разработчики гордятся своей работой и рады поделиться ею.

Очень важно найти правильную частоту вращения педалей. Сколько историй нужно людям от компании? И как люди находят эти истории? В этом году мы поставили перед собой амбициозную цель — выпускать две истории в месяц и надеемся достичь ее, а затем и некоторых. Как и другие пользователи, предоставляющие контент, значительная часть нашего трафика поступает из социальных сетей, поэтому мы не можем ожидать, что люди будут обновлять блог каждый день. Тем не менее, хороший контент находит способ, когда сообщения попадают в топ «Hacker News», знакомя больше людей со словами наших разработчиков.

Рассказывание историй — один из старейших инструментов, используемых людьми, и польза от него не только для читателей и слушателей. Мы нашли пользу и для тех, кто рассказывает истории. Люди начинают понимать работу, которую они делают, с новой точки зрения, потому что теперь они объясняют ее аудитории за пределами своей команды, а часто и за пределами этой компании. Рассказывая свою историю, люди вдохновляют других внутри компании делать то же самое, а других — узнавать больше о том, что вы делаете.

Мы видели добродетельный цикл. Выступления на конференциях и публикация сообщений в блогах вдохновляют команды также рассказывать свои истории, и это приводит к большему количеству контента для нашего информационного бюллетеня, внутренних бесед, презентаций на конференциях и конвейеров сообщений в блогах. Мы считаем, что рассказывание историй — жизненно важная стратегическая часть нашей организации, и в будущих публикациях мы будем больше углубляться в наш процесс.

Заявление о приеме на работу младшего менеджера по внутренним коммуникациям, инжиниринг в Cruise

Мы Cruise, служба самоуправления, разработанная для городов, которые мы любим.

Мы создаем самые современные в мире беспилотные автомобили, чтобы безопасно доставить людей к местам, вещам и событиям, которые им небезразличны. Мы верим, что беспилотные автомобили помогут спасти жизни, преобразить города, вернуть время в пути и восстановить свободу передвижения для многих.

У

Cruisers есть возможность расти и развиваться, обучаясь у лидеров в своих областях. Благодаря культуре внутренней мобильности есть возможность преуспеть в самых разных дисциплинах.Это место для мечтателей и деятелей, добивающихся успеха.

Если вы хотите внести свой вклад в улучшение мира, продвигая революционные технологии беспилотных автомобилей, присоединяйтесь к нам.

Заместитель менеджера по внутренним коммуникациям отвечает за разработку и реализацию внутренних коммуникационных стратегий и планов, которые вовлекают, информируют и вдохновляют сотрудников миссией, бизнес-стратегией и культурой Круза, а также способствуют пониманию и вовлечению сотрудников в приоритеты и ключевые инициативы компании.Эта должность будет служить стратегическим ориентиром и тактическим партнером для руководителей инженерного отдела Cruise в области программного обеспечения, оборудования, безопасности и систем в стратегиях и мероприятиях внутренней коммуникации.

  • Разработайте и внедрите комплексную программу внутренних коммуникаций с конкретными стратегиями и планами действий для эффективного взаимодействия и влияния на внутренние заинтересованные стороны, включая штатных сотрудников и сотрудников подрядчиков.
  • Выступать в качестве идейного партнера для инженерного руководства в отношении взаимодействия с сотрудниками и коммуникаций, выстраивая отношения с межфункциональными партнерами по HR, маркетингу и подбору персонала для поддержки инженерных усилий.
  • Разработка основных коммуникационных материалов и передовых методов, чтобы помочь инженерным командам масштабироваться.
  • Составьте проекты сообщений или тезисов для обсуждения от имени руководителей высшего звена для внутреннего общения и презентаций в различных форматах.
  • Создавайте и внедряйте инновационные стратегии, которые эффективно распространяют информацию внутри компании, чтобы информировать и вдохновлять сотрудников.
  • Участвуйте в мероприятиях по обеспечению готовности к кризисным ситуациям.
  • Опыт работы во внутренних коммуникациях более 5 лет, в идеале поддержка внутренних коммуникаций для высокотехнологичных команд (т. Е.операции, инжиниринг, продукт) в быстрорастущей организации.
  • Обладает хорошими навыками написания и редактирования, а также способностью ясно и кратко передавать сложные технические концепции разным аудиториям.
  • Способность проявлять стратегию и действовать, устранять двусмысленность для обеспечения ясности, быть естественным соединителем точек, работая с различными командами и людьми с разными стилями общения.
  • Опыт написания сроков для различных аудиторий, редакционная работа, включая планирование, разработку и распространение коммуникационных материалов в различных форматах.
  • Требуется степень бакалавра в области журналистики, связей с общественностью, коммуникаций, управления человеческими ресурсами, маркетинга или другой смежной области.
  • Наши преимущества здесь, чтобы поддержать вас:
    • Конкурентоспособная заработная плата и пособия
    • 401 (k) Программа согласования круизов
    • Медицина / стоматология / зрение, AD + D и Life
    • Одно медицинское членство
    • Гибкий отпуск и оплачиваемый отпуск компании
    • Здоровое питание и закуски для не удаленных сотрудников
    • Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
    • Преимущества фертильности
    • Счет гибких расходов на иждивенческую помощь, субсидируемый Cruise
    • Счет гибких расходов
    • Ежемесячная стипендия на оздоровление
    • План льгот пригородных поездов до вычета налогов для сотрудников, не работающих удаленно
  • Мы интегрированы
    • Благодаря нашему партнерству с General Motors и Honda, мы являемся единственной компанией, занимающейся беспилотными автомобилями, с полностью интегрированным масштабным производством.
  • Получили финансирование
    • GM, Honda, Microsoft, SoftBank и T. Rowe Price вложили миллиарды в Cruise. Их поддержка наших технологий демонстрирует их уверенность в нашем прогрессе, команде и видении и делает нас одной из ведущих организаций по производству автономных транспортных средств в отрасли. Наши обширные ресурсы значительно ускоряют нашу операционную скорость.
  • Мы независимы
    • У нас есть собственное управление, совет директоров, акционерный капитал и инвесторы.Наша независимость позволяет нам не только работать на переднем крае технологий, но и определять их.
  • Мы зашиты
    • Здесь вы не просто будете владеть своей работой, у вас также будет возможность владеть акциями в Cruise. Мы конкурируем на рынке, который, согласно прогнозам, будет расти в геометрической прогрессии, что дает нашей компании возможность расти.

ООО «Круз» — работодатель с равными возможностями. Мы стремимся создать благоприятное и инклюзивное рабочее место, где вклад ценится и приветствуется, а наши сотрудники преуспевают, оставаясь самими собой и вдохновляясь на лучшее в своей жизни дело.

Мы ищем кандидатов любого происхождения и идентичности, независимо от расы, цвета кожи, этнической принадлежности, национального происхождения или происхождения, гражданства, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, статуса ветерана, семейного положения, беременности или родительского статуса или инвалидности. . Кандидаты не будут подвергаться дискриминации на основании тех или иных защищенных категорий или социальной идентичности. Cruise рассмотрит возможность приема на работу подходящих кандидатов с записями об арестах и ​​судимостях в соответствии с действующим законодательством.

Cruise стремится к полному включению всех претендентов. Если для участия в процессе подачи заявления о приеме на работу или собеседования необходимо разумное приспособление, сообщите об этом нашей команде по подбору персонала или напишите по адресу [email protected]

Мы активно работаем над разработкой процессов найма, которые способствуют равенству и вовлечению, одновременно уменьшая предвзятость. Чтобы помочь нам отслеживать эффективность и всесторонность наших усилий по набору персонала, ответьте на следующие демографические вопросы.Ответить на эти вопросы совершенно добровольно. Ваши ответы на эти вопросы не будут переданы лицам, принимающим решения о найме, и никоим образом не повлияют на решение о найме. Вместо этого Cruise будет использовать эту информацию не только для выполнения любых государственных обязательств по отчетности, но и для отслеживания нашего прогресса в достижении наших целей в отношении разнообразия, справедливости, вовлеченности и принадлежности.

Примечание для кадровых агентств: Cruise не принимает незапрошенные резюме агентств.Кроме того, Cruise не платит взносы за размещение кандидатов, представленных каким-либо агентством, кроме утвержденных партнеров.

10 вещей, которые вы должны знать для хорошей стратегии внутреннего взаимодействия

Когда дело доходит до внутренних коммуникаций, перспективное планирование является ключевым моментом. Это одна из сфер бизнеса, в которой просто не уйти с рук. Если вы не уделите достаточно времени и не обдумаете свои сообщения, вы обнаружите, что ваши сообщения не соответствуют их требованиям. Каждой организации нужна тщательно спланированная стратегия внутренних коммуникаций, чтобы успешно общаться со своими сотрудниками.

Это особенно важно во времена перемен и трудностей. Когда фишки упали и вам нужно, чтобы каждый сотрудник сплотился для дела, эффективное внутреннее общение становится как никогда важным. Ваша внутренняя коммуникационная стратегия может буквально означать успех вашей компании. Если ваша стратегия работает хорошо, вы обнаружите, что ваши сотрудники готовы действовать быстро и легко адаптироваться к меняющимся целям и требованиям. При неэффективной настройке вы столкнетесь с сопротивлением и страхом.

В этом блоге мы подробно рассмотрим, как реализовать шаблон стратегии внутренней коммуникации. Мы изучаем структуру и цели успешной стратегии и выделяем ключевые моменты, которые нужно и чего нельзя учитывать при реализации своих планов.

Для чего нужна ваша стратегия

Лучшая стратегия внутренней коммуникации поможет вашей организации говорить единообразно. Важно, чтобы каждый сотрудник имел четкое представление о:

  • всеобъемлющее видение и конкретные бизнес-цели
  • индивидуальная роль, которую они должны сыграть в их достижении

Эффективная стратегия особенно важна во времена перемен или трудностей, когда сообщения, циркулирующие внутри компании, должны соответствовать тому, что сотрудники читают в прессе или в внешних социальных сетях.Коммуникация в условиях кризиса требует, чтобы ваша стратегия была безошибочно надежной.

Таким образом, ваша основная стратегия должна быть следующей:

  • Убедитесь, что каждое сообщение увязано с конкретными бизнес-целями
  • Предоставьте сотрудникам так называемое «поле зрения»: это когда они осознают общее видение компании и свою личную роль в ней.
  • Убедитесь, что каждое действие приводит к действию, которое что-то меняет

Хорошим руководством по определению того, что должен делать ваш план внутренних коммуникаций, является модель Квирка, которая сопоставляет интерес сотрудника к сообщению с влиянием, которое оно на них окажет.Вы можете использовать эту таблицу, чтобы определить, какую форму должно принимать ваше общение:

Создание группы внутренней коммуникации

Когда вы создаете команду, может быть полезно думать о круге добродетелей. Отличная модель примера стратегии внутренней коммуникации предоставлена ​​FitzPatrick, как показано ниже:

Рекомендуемый процесс — начать с определения того, что вам нужно. Затем адаптируйте эти потребности к тому, что действительно возможно с вашим бюджетом.Потратив время на определение своей основной цели, процессов и каналов с самого начала, вы сможете усовершенствовать и отточить свою команду в соответствии с вашими точными требованиями.

Также важно договориться о том, как вы будете измерять эффективность своей команды. Измерение внутренних коммуникаций — важная часть реализации любой стратегии. Коммуникация — это двусторонний процесс, поэтому вам также необходимо будет иметь возможность видеть, как реагирует ваша аудитория, чтобы вы могли изменять, повторять или развивать свое сообщение по мере необходимости, а также адаптировать свою команду в соответствии с требованиями.В приложение для внутренней коммуникации будут встроены информационные панели и отчеты, которые помогут вам всегда держать руку на пульсе.

Один из часто возникающих вопросов — где сесть команде. Эта загадка возникает из-за того, что:

  • HR считает, что внутренняя коммуникация естественным образом соответствует центральной миссии управления людьми, поэтому ее следует объединить с отделом кадров.
  • Сотрудники по связям с общественностью хотят владеть внутренними коммуникациями, чтобы они могли согласовывать их с внешними сообщениями.
  • Маркетинг хочет быть уверенным, что их сотрудники доставляют правильные сообщения, когда они разговаривают с клиентами.

Однако расположение ваших столов и стульев имеет гораздо меньшее значение, чем понимание того, что вы пытаетесь изменить и где вы можете повысить ценность бизнеса. Внутреннее общение будет происходить независимо от того, где сидит центральная команда. Ваш приоритет должен заключаться в том, чтобы рассчитывать на это.

Использование холста внутренних коммуникаций

Не знаете, с чего начать? Подумайте об использовании холста, чтобы визуализировать свой подход.Холст — это диаграмма, которая дает широкий обзор текущих потребностей вашего бизнеса. Это поможет вам выбрать и улучшить внутренние каналы связи, выявить риски и проблемы и выделить области, на которые нужно ориентироваться. Холст — один из важнейших передовых методов внутренней коммуникации, который нельзя упускать из виду.

Когда вы используете основу для структурирования своей стратегии внутренних коммуникаций, вы гарантируете, что создадите комплексный план, который:

  • Охватывает все аспекты бизнеса
  • Включая каждого сотрудника
  • Выполняет все цели
  • Измеряет удар

TalkFreely разработал шаблон холста стратегии вместе с 20-страничным руководством, которое поможет вам определить вашу внутреннюю коммуникационную стратегию.Указания помогут вам заполнить холст, предоставив прочную основу для определения целей и формирования каналов связи в вашей организации. Проще говоря, это план успеха.

Пять дел

Ищете идеи для внутренней коммуникации, чтобы довести вашу стратегию до нуля? Вам нужно будет убедиться, что ваша стратегия внутренней связи может выполнять пять ключевых задач:

1. ДОЛЖНЫ предоставлять качественный контент и инструменты

Если вы собираетесь взаимодействовать со своей аудиторией, ваше письмо должно соответствовать их потребностям.Дизайн ваших коммуникаций должен быть первоклассным. И ваши внутренние коммуникационные инструменты и каналы должны быть безупречными. Это важно для получения информации, когда и как она необходима, будь то опрос персонала, приложение или видеоролик на вашем корпоративном канале YouTube.

2. Достигните каждого сотрудника

Недостаточно охватить большинство. Связь ваших сотрудников должна быть доступна каждому, независимо от того, работают ли они удаленно из дома, в дороге или в центральном офисе.Жизненно важно поддерживать связь с каждым сотрудником, даже с труднодоступным. Платформа внутренней коммуникации устранит барьеры, улучшив охват и позволив сотрудникам использовать свои любимые средства общения.

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО налаживайте партнерские отношения в рамках всего бизнеса

Сделайте своей миссией налаживание деловых отношений с отдельными лидерами или командами для решения конкретных проблем. Эти деловые партнеры могут помочь местным лидерам эффективно общаться и следить за тем, чтобы деятельность организации не терялась в центре внимания.Не забывайте, что хорошее общение — это компетенция каждого руководителя, поэтому противоречиво полагать, что одна команда может контролировать все, что говорится. Важным элементом любого определения внутренней коммуникации является включение деловых отношений.

4. ДАЙТЕ стратегические советы лидерам

Как лучше всего передать эту важную информацию? Просто измеряя внутренние коммуникации. Проведение анализа на основе данных о том, как сотрудники думают и реагируют, предоставит вам информацию, необходимую для прогнозирования их поведения в будущем.Это понимание выделит вас среди предположений других людей старшего возраста. Когда дело доходит до улучшения внутренних коммуникаций, нет ничего более ценного, чем надежные и надежные данные.

5. Будьте готовы к кризису

Недавние события сделали это одной из ключевых внутренних коммуникационных тенденций 2020 года. Важно иметь стратегию изменений, чтобы в нужный момент — возможно, неожиданно — ваши сотрудники были готовы к мобилизации и были рады работать в неопределенной обстановке. со стойками ворот, которые постоянно меняются, и стремятся опробовать новые инструменты и методы.Когда дело доходит до информирования об изменениях, вам будет полезно иметь разные стратегии для разных этапов изменений:

  • Этап 1: Подготовка к изменениям
  • Этап 2. Управление изменениями
  • Этап 3: Повторное подключение к персоналу для поддержки изменений

Пятерка, чего нельзя

Не менее важны, чем предыдущий список, этих пяти распространенных ошибок внутренней коммуникации следует избегать любой ценой. В то время как сильная стратегия приведет ваш бизнес к новым высотам, неэффективная стратегия может дорого вам обойтись.

Следующие ошибки видны во многих стратегиях, часто основанных на предположении, что все работают и думают одинаково. Если бы это было так просто!

1. НЕ верьте, что одного сообщения достаточно

Ошибочно думать, что одно сообщение, сформулированное правильно, достигнет и будет понято каждым сотрудником. Существует семь миллиардов разновидностей людей, и каждый будет интерпретировать ваше послание немного по-своему. Не думайте, что один документ или кампания подойдут всем.В инженерной фирме, например, будут доктора наук, которые будут общаться с учениками-выпускниками. Скорее всего, им потребуется разное количество информации. Продолжайте распространять свое сообщение различными способами по различным каналам, и в конечном итоге оно оставит свой след.

2. Не думайте, что изменения будут приветствоваться

Изменение, которое вдохновляет лидеров, вряд ли будет воспринято таким же образом теми, кто находится ниже по иерархической лестнице. Они могут бояться разрушения, которое это принесет.Сообщая об изменениях, вы всегда должны помнить о невидимых препятствиях, которые необходимо преодолеть, прежде чем ваше сообщение пройдет. Например, остерегайтесь передавать одно и то же оптимистичное сообщение об отказе от неудачного продукта как акционерам, так и цеху. Изменения требуют осторожного обращения, и было бы ошибкой полагать, что это будет хорошей новостью для всех.

3. НЕ полагайтесь на один канал связи

Не пытайтесь общаться с заводскими рабочими через интрасеть, которую они, вероятно, никогда не увидят, или используйте информационный бюллетень компании, чтобы попытаться поговорить с водителями фургонов, которые целый день находятся в дороге.Основная причина, по которой Интернет не привлекает сотрудников, заключается в том, что они не учитывают, может ли каждый получить к нему доступ. Именно здесь приложение для внутренних коммуникаций, которое соединяется по нескольким каналам связи, действительно вступает в свои права.

4. НЕ делайте предположений на основе ранжирования

Многие группы внутренних коммуникаций ошибочно полагают, что кому-то в цеху безразлично общее будущее организации. Аналогичным образом, на более высоких ступенях иерархии вы можете встретить служителей времени, не интересующихся тем, что происходит за пределами их собственных спецификаций.Роль внутренней коммуникации состоит в том, чтобы взаимодействовать со всеми сотрудниками на постоянной основе, гарантируя, что все получают одинаковую информацию в одно и то же время, независимо от ранга или статуса.

5. НЕ пытайтесь контролировать каждое общение

Не думайте, что вы должны контролировать или формировать каждое сообщение, которое направляется в вашу организацию — это заблуждение, которое только зря потратит ваше время и, вероятно, сведет вас с ума. Секрет успеха в том, чтобы обеспечить ясность и согласованность ваших ключевых коммуникаций в рамках всей компании.Не каждую электронную почту нужно отслеживать. Уделяйте время важным кампаниям и не переживайте по мелочам.

Заключение

Во времена перемен и неопределенности как никогда важно иметь надежную стратегию внутренних коммуникаций. Лучшая стратегия гарантирует, что ваши сотрудники будут подготовлены и готовы адаптироваться к изменениям и получать информацию с помощью постоянного потока последовательных сообщений. Обращение к каждому сотруднику жизненно важно для обеспечения соблюдения видения и целей компании, независимо от их рабочей ситуации.

Внутренние коммуникации, Slack way

Секрет отличного опыта сотрудников

Услышав слова «опыт сотрудников», вы можете представить себе несколько вещей: бесплатные пончики в комнате отдыха, ноутбуки последней модели, удобные для собак офисы, неограниченный PTO.

Это все хорошие льготы. Но умные директора по персоналу знают, что одна вещь может повысить вовлеченность сотрудников больше, чем любая из этих приятных вещей: отличные внутренние коммуникации.

Когда компания хорошо общается со своими сотрудниками — а сотрудники хорошо общаются с руководством и друг с другом — это имеет огромное влияние:

  • Люди понимают миссию организации и свой вклад в нее
  • Они приходят на работу, готовые делать все, что в их силах, и помогать другим добиваться успеха
  • Они остаются в организации дольше и хотят развиваться и развиваться
  • Они делают все возможное для клиентов, повышая качество обслуживания клиентов

Сравните это с бизнесом, который плохо общается:

  • Люди чувствуют себя оторванными от организации, ее руководства и миссии
  • У них нет информации, которая им нужна, чтобы делать свою работу наилучшим образом
  • Они равнодушны — иногда даже обижены — и двигаются быстрее
  • Качество обслуживания клиентов ухудшается, а расходы на найм, адаптацию и обучение стремительно растут

Это руководство посвящено созданию внутренней среды общения, которая способствует большему вовлечению сотрудников и исключительному опыту работы с клиентами.

Внутренняя коммуникация важна для создания культуры прозрачности между руководством и сотрудниками, и она может вовлечь сотрудников в решение приоритетных задач организации. Вовлеченность сотрудников в управленческой литературе определяется как степень, в которой человек внимателен и поглощен выполнением своих ролей. Вовлеченные сотрудники часто чувствуют себя уполномоченными, вовлеченными, эмоционально привязанными и преданными организации, взволнованными и гордыми тем, что они являются ее частью.

Повышение вовлеченности сотрудников: расширение роли внутренних коммуникаций К. Mishra et al, 2014

Компании, которые занимают первое место по качеству обслуживания клиентов, также сообщают о высоком уровне вовлеченности сотрудников — обычно 79% сотрудников вовлечены.

Сравнительное исследование вовлеченности сотрудников, Temkin Group, 2017

Отлично!

Большое спасибо за ваш отзыв!

Понятно!

Спасибо за ваш отзыв.

Ой! У нас проблемы. Пожалуйста, попробуйте позже!

Руководитель отдела внутренних коммуникаций — Relativity Space

Обзор компании:

Relativity создает первую автономную ракетную фабрику. Наше видение — построить будущее человечества в космосе — начиная с ракет. У нас амбициозная миссия, и мы понимаем, что для ее достижения нужна команда.

Команда:

Наша команда сотрудников сосредоточена на привлечении, развитии и сохранении наших самых ценных активов — наших блестящих членов команды, которые глубоко увлечены нашей миссией и выполняют самую сложную работу в своей жизни.

Чем вы будете заниматься:

  • Продвигайте культуру компании, вдохновляя, согласовывая и сообщая о миссии, видении, ценностях и философии компании
  • Разрабатывать, управлять и внедрять коммуникационную стратегию, календарь и информационную панель для обеспечения вовлечение, проактивное и последовательное общение с сотрудниками
  • Сотрудничайте с различными заинтересованными сторонами, чтобы помочь с основными внутренними инициативами и мероприятиями по взаимодействию, такими как общие собрания компаний, внутренние объявления, коммуникации по реорганизации отдела и т. д.
  • Консультировать и служить в качестве ресурса, сотрудничая с широким кругом заинтересованных сторон, используя консультативный подход; предоставлять экспертные знания в области коммуникаций, консультировать и поддерживать
  • Составить, отредактировать, утвердить и проконсультировать по ключевым коммуникациям с сотрудниками
  • Управлять выбором, внедрением и обслуживанием внутренней сети компании
  • Обеспечить соответствие сообщений внутренней коммуникации бренду Relativity Space единообразно во всех средах и согласовано с интегрированной системой обмена сообщениями
  • Создавайте и проводите индивидуальные, своевременные внутренние коммуникационные кампании по мере необходимости
  • Стимулируйте выбор и внедрение внутренней сети компании
  • Создавайте прочные отношения с инженерами, коммуникациями, брендом и производственными группами
  • Консультации и сотрудничество по внутренним коммуникациям, над которыми в настоящее время работают команды
  • Тесно сотрудничать с внутренними группами для определения стратегии в отношении внутренних коммуникаций / информационного бюллетеня

Что вам нужно знать:

  • Степень бакалавра
  • 9 0772 Более 5 лет профессионального опыта работы в сфере корпоративных коммуникаций, внутренних коммуникаций или других коммуникаций
  • Опыт одновременного управления несколькими проектами и автономной работы
  • Опыт написания и превращения сложной информации в актуальный, интересный, своевременный и ценный контент
  • Сильный курс запись о создании высококачественных эффективных коммуникационных материалов, включая тезисы, электронные письма и ресурсы для сотрудников
  • Превосходные навыки письменного, устного и межличностного общения
  • Продемонстрированный опыт в обеспечении творческого и информационного направления коммуникационных кампаний
  • Сильный проект и навыки управления программами со способностью управлять несколькими проектами одновременно
  • Неустанное любопытство и страсть к упрощению сложного, а также к разработке коммуникационных тактик, которые находят отклик у разнообразной аудитории
  • Способность преодолевать двусмысленность ity

Приятно иметь, но не обязательно:

  • Сильное внимание к деталям и оперативность имеют решающее значение из-за высокой видимости работы этой команды внутри компании.
  • Способность выносить суждения и предлагать экспертные советы / рекомендации по коммуникационным усилиям.
  • Опыт работы в быстрорастущей организации в технологической или аэрокосмической отрасли
  • Высокий уровень конфиденциальности с конфиденциальными коммуникациями компании

Relativity Space предлагает конкурентоспособную заработную плату и справедливость, щедрую политику отпусков, ежегодную стипендию L&D и более! Узнайте больше здесь !

Мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим разнообразие в нашей компании.Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.

Ответить

Ваш адрес email не будет опубликован.